Click & Mortar assure le support exclusif de RBS Change
Commencez dès maintenant
Votre site internet est basé sur la plateforme RBS Change ? Vous avez reçu un courrier de l'éditeur de la solution (Proximis) vous indiquant qu'il n'assurait plus la maintenance du logiciel après le 31 décembre 2016 ?
Aucun souci, Click and Mortar a signé un accord de partenariat avec Proximis qui prend effet dès le 1er janvier 2017.
Cet accord confère à Click and Mortar le droit exclusif de modifier, adapter et corriger le code source de la plateforme RBS Change et de ses modules.
Pour vous permettre d'assurer la continuité de votre activité e-commerce sur la plateforme RBS Change et garantir la maintenance de votre site, nous vous proposons l'offre de support suivante :
Nos modules exclusifs
Algolia
Le système de recherche le plus rapide du marché
Le module Algolia par Click & Mortar vous permet d'ajouter toute la puissance du système d'indexation Algolia dans votre site e-commerce RBS Change. Entièrement paramétrable, il vous permettra de définir les types de document à indexer et d'ajouter une barre d'auto-complétion performante sur toutes vos pages.
i18n
La traduction facile
Vous souhaitez pouvoir retrouver et modifier facilement vos clés de traduction ? Le module i18n par Click & Mortar vous permet d'afficher directement les clés de traduction sur vos pages pour pouvoir les éditer plus simplement.
Vidéos
Pour une lecture optimisée de vos vidéos
Ce module vous permet de mettre à jour le player de videos natif inclus dans RBS Change pour une lecture fonctionnelle et optimisée sur tous les navigateurs du marché. Prise en compte de l'intégration des vidéos YouTube, Vimeo, Dailymotion.
| Starter 1790 €/an |
Pro 3290 €/an |
Entreprise 7890 €/an |
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|---|---|---|---|
| Correctifs de sécurité (Core + Payants) | |||
| Corrections anomalies (Core + Payants) | |||
| SLA | Best effort | Prise en compte (1j) + Contournement (2j) | Prise en compte (0.5j)+ Contournement (1j) |
| Correctifs BO XUL | |||
| Mise à disposition modules C&M | |||
| Ticketing | |||
| Support téléphonique |
« Correctifs de sécurité » : correctifs rendus nécessaires par l’indentification d’une faille de sécurité dans les modules Core ou Payants. Certains correctifs peuvent également être rendus nécessaires par l’évolution d’applications tierces.
« Correctifs des anomalies » : correctifs apportés à de nouvelles anomalies identifiées après le 01/01/2017 et rendant impossible l’utilisation de la fonctionnalité concernée. Certains correctifs peuvent également être rendus nécessaires par l’évolution d’applications tierces.
« SLA » : (Service Level Agreement) engagement de service, de la part de Click & Mortar, en fonction du niveau de support souscrit.
« Correctifs BO XUL » : correctifs apportés à l’interface back-office de la plateforme, qui utilise la technologie XUL, laquelle n’est plus supportée par son éditeur d’origine (Mozilla).
« Mise à disposition des modules C&M » : mise à disposition de modules spécifiques développés par Click & Mortar et accès aux nouvelles fonctionnalités concernées.
« Ticketing » : mise à disposition d’un outil de déclaration d’incident, dans un environnement dédié de façon à assurer la fiabilité du suivi des anomalies depuis la création de la demande jusqu’à la fermeture de l’incident.
« Support téléphonique » : mise à disposition du d’un numéro de téléphone lui permettant d’échanger avec l’équipe de support pour la déclaration ou le suivi des anomalies.